北京管理者职业化素养培训

课程大纲：
序言：主视图领悟——职业化的必要性
一、管理者职业化核心理念的创建
1、机构与本人为何要职业化
A、哪一个更为职业化？
B、沒有职业化的机构在二十一世纪是无法存活、发展趋势
2、什么叫职业化？
A、职业化的界定
B、职业化‘六维’模型树
二、管理者职业化人物角色的认知能力
1、管理者人物角色认知能力
A、非管理层
B、非农村基层职工
C、机构对管理者考评因素
2、管理者精英团队组员分析
A、量才常用实例分析
B、精英团队组员性情特性认知能力
C、精英团队组员每日任务质量指标认知能力
二、管理者职业化心态的培养
1、管理者为何要开展职业化心态修练
2、职业人必需的心理状态特性
3、怎样开展职业化心态修练
A、职场“远见卓识”心态
B、职场“信心”心态
C、职场“激情”心态
D、职场“果断”心态
E、职场“坚毅”心态
F、职场“忠实”心态
G、职场“包容”心态
H、职场“心怀感恩”心态
三、管理者职业化印像的产生
1、商务接待工作人员*形象规定
2、营造差旅场所的极致言行举止
A、坐姿――阳刚、英武、健壮的代称
B、座姿――重视从人体前顷刚开始
C、挥手――这5秒左右代表着经济收益
D、笑容――运势和財富的交换机

3、商务接待公务接待的礼仪知识

四、管理者职业化工作能力的提高——商务沟通
1、商务接待沟通的定义
A、沟通的定义
B、沟通是什么
C、危害沟通交流的三大要素
2、商务沟通的四大方法
A、重视的方法
B、适当提问的技巧
C、异地而处聆听的方法
D、精确表述的方法
3、顾客及自身性格色彩分析
A、权利型工作人员特性与沟通技巧
B、表述型工作人员特性与沟通技巧
C、精准型工作人员特性与沟通技巧
D、实干型工作人员特性与沟通技巧
五、管理者职业化工作能力的提高——自我管理
1、有着恰当总体目标制订科学研究方案
A、恰当总体目标的三大类型
B、作出科学研究的方案
2、优先选择管理模式
A、時间的四个象限
B、四象限文化艺术
C、怎样投资二位置
D、不断创新的逻辑思维意识
3、自我管理的80/20规律
A、“甜瓜”与“白芝麻”
B、尊重高收益的工作中
C、高效率与经济效益的差别
4、做突发性影响時间的主人家
A、电話影响
B、闯入者
C、突发性大会

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