说会话才可以做对事，不论是在发展战略实行中，還是在商务沟通中，乃至同事关系的解决层面，优良的沟通是前提条件。英国*名校普林斯顿大学对一十万分个人档案开展剖析，发觉：“聪慧”、“*技术人员”和“工作经验”只占取得成功要素的25％，其他75％决策于优良的社交沟通。美国哈佛大学职业指导工作组调研数据显示，在500名被免职的男人女人中，因社交沟通欠佳而造成工作中不称职者占82％。
*部分爱岗敬业敬业篇
*单元：敬业
1.敬业的四大益处；
2.敬业员工的信心；
3.敬业员工的主要表现；
4.敬业的实际方式方法
第二单元：责任心
1.性命的责任链；
2.承担员工的主要表现；
3.员工的四大责任；
4.责任感塑造方式
第三单元：责任心
1.三不朽观念――有功、立言、立德；
2.有功名兮慰平生
3.个人价值和价值的完成
4.责任心的主要表现
第四单元：忠实
1.忠实的四大益处；
2.员工*度的层级；
3.忠实员工的主要表现；
4.“忠实者四处火爆”基本定律
第二一部分合理沟通篇
一、沟通技能提升的基本
1.沟通的必要性；
2.危害机构沟通的要素；
3.公司内普遍的沟通阻碍；
4.沟通与提高的五大思维；
5.沟通总体目标：鼓励另一方达到行動；
6.沟通流程：编号、编解码、意见反馈；
7.沟通的三种主要表现；
8.优良沟通的标准。
二、沟通的对策
1.感染力的创建：
2.换位思考沟通
3.合一构架法
4.事先框示法
5.假设法
6.二选一法
7.视觉*法
8.降低式详细介绍法
三、竖向（各个部门）沟通
1.怎样与上级领导沟通
2.怎样与属下沟通
四、横着（部门协作同级）沟通
1.“功夫在诗外”的启发
2.单位间横着沟通的关键点
3.掌握别的单位运行
4.造就横着沟通的自然环境
五、解决冲突的方法
1.冲突的界定及新见解
2.冲突造成的缘故
3.怎样正确对待冲突
4.冲突解决的5种常见方法
5.比赛還是双赢？
6.冲突处理的标准
7.怎样达到统一？
8.冲突处理的方式
第三一部分中高层领导干部的*技能、执行能力和*度
一、因素一：问题导向（员工靠結果存活、公司只求結果付钱）
1.员工和企业是什么关联？
2.实行是“我做了吗”？
3.做任务是圈套、做結果是陷饼
4.做結果三思：結果到底是谁要的？結果要有哪些？結果有什么作用？
5.九段秘书检测：请问你是几个？結果什么价格？
6.怎样取得*好的結果？結果逻辑思维、道德底线标准、业务外包核心理念
二、因素二：责任逻辑性（锁住责任，获得結果）
1.原因来源于责任是不是锁住
2.圈套一：“请示报告”工作中与推诿责任
3.圈套二：“众人拾柴火焰高”与推诿责任机遇
4.领导干部只求結果付钱、员工为結果而战
5.4个流程：結果界定、一对一的责任、追踪查验、結果考评
三、因素三：6大实行法则
1.听从法则：以听从为天职
2.总体目标法则：盯准一只野兔子
3.总冠军法则：做好自己善于的，造物主助你取得成功
4.速率法则：先打枪再看准
5.精英团队法则：利人利己便是利已
6.裸跑法则：无路可退便是发展方向
四、擅于鼓励他人：怎么让属下填满拼劲与热情？
1.基本概念：抓糖基本原理与马斯诺需求层次基础理论；
2.鼓励食谱：4种不一样人格类型的鼓励；
3.2大重要：及时性与艺术创意性；
4.实战演练演习：训炼你的真心实意赞扬；
5.头脑风暴游戏：写出10种可实际操作的小鼓励对策。
五、做教练员型党员干部：怎样塑造“能打胜仗”的精英团队？
1.了解教练员：教练员是啥？
2.常见问题：怎样做好教练员？
3.平时教育 ：中层管理的“三忌”与“三问”；
4.管理方法小猴子：别让小猴子跳回你的身上的3个关键环节；
5.教育 属下：退场管理方法的七个流程。
六、领导的艺术：怎样做管理者而不但是管理人员？
1.了解领导能力：营造本身*度与思想境界；
2.聚人先造梦：怎样变成有追随者的领导干部？
3.做事前安人：怎样用对人做对事？
4.修人先扩路：怎样“扩路”提高工作效率？
5.教书育人先育魂：怎样灵活运用文化的作用？
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