理性与感性兼备
我们必须尊重交流对方的观点。 沟通是一门既具理性，又具感性的技巧。 有些人太感性，因此失去了明智。 他们的表达缺乏清晰，含混不清。 而有些人说得合理，但却考虑不周。 他们说的虽然正确，但却没有考虑到听众的感情接受度。 我们需要的是感性和理性的优雅结合。
你的心态很重要
对人发脾气是无法改进他人的。 这样只会扰乱了你自己平静的心。你的沟通无法达到应有的。 你的听众在还没有听到你的话语前，先听到了你的心理状态。 一颗平静的心，一个微笑，能征服哪怕是难对付的人。
幽默并关心
幽默感能缓解焦虑和恐惧。
幽默并不仅仅是巧言 - 说点笑话。 你内在的轻松快乐才能带来真正的幽默。 而这轻松来自于你不把生命看得太严肃，与所有人(包括那些不友好的人)的归属感，练习瑜珈和静心，对神性不可动摇的信念，与那些活得有智慧、充满幽默的人相处。
心与心的交流
几乎所有人际关系的破裂都是出于说得太多和过多地解释自己。 “我是这样的。 别错怪我。 别误解我。” 如果你在需要时保持沉默，一切都会迎刃而解。 不要对过去发生的事做解释，斤斤计较，或要求别人解释。 当你凭真心来交谈，以真心来倾听时，和谐就产生了。
真正的沟通超越言语
我们所有人在某些时候都经历过一个奇妙的现象。 无论是一对一的交流还是面对一大堆观众，有那么一种无形的东西，而不仅是用词，会打动人。 我们试图理性地将之归功于个人魅力，风度，肢体语言等。
假如你毫不动摇地稳固在安静中，如果你的心智是平静的，你会发现自己突然能影响他人、团队和大众。
做一个优秀的聆听者
不要只听用词，更要倾听用词背后的感情和表达。 观察婴儿， 他们会倾听表达和举止。 即使他们听不懂话，他们也可以和人沟通。 在我们的生命旅途中，不知不觉地，我们失去了这个能力， 让我们努力重新把它拾起来。这个世界形形色色，远远超过我们的想象。 我们必须在三个层面上建立沟通 - 与自己的沟通、与社会、与自然的沟通。 永远有我们可以分享、学习和教授的东西。
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