将实际销售中的问题通过案例分析的形式一一呈现。让你克服紧张怯场销售业绩提高,提成收入大大提高;学会与客户沟通,增强彼此之间的感;打开营销思维;运用潜意识说服,激发工作和学习的热情。
1、说服心理学
说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先,你要有好的心理状态,我们有一套情绪调节的方法,能让你真正调整好你的销售心态,独当一面!然后,你要了解人们为什么会接受你的观念或产品,能在适当的时间说出适当的话。
2、 和谐关系建立
如何将和谐落实到每一个细节呢?我们可以采用的方法有:一是第三者见证法,通过他人的见证,增加其信任感;二是有效倾听法,我们要学会多倾听,少发言,多了解;三是透过模仿法,通过模仿你的客户部分爱好倾向,在细节中拉近你们距离。
3、 挖掘客户需求
如何让客户购买产品的原因都是追求快乐、避免痛苦?你要把握问题关键,呈现出合理实用的解决方案,使客户的需求能够得到解决!你要突出卖点(USP)再提出高质量的问题;并引导挖掘其兴趣,消除顾虑,解决问题使其产生强烈需求意愿!
4、 竞争对手分析
在进行销售前对竞争对手的分析是非常重要和必不可少的!都知道知己知彼,百战不殆!知己容易,知彼难。又有多少人能够真正做到知彼呢?有竞争对手的地方就会存在反对意见,切不可通过批评竞争对手来提高自己的身份。
5、 成交的技巧
万事俱备,只欠东风。把握好后阶段的冲刺才会让你前面的努力不白费,得到回报!如何在交谈中察言观色,准确把握成交信号,从而促成成交?如何正确应用”成交顾客的五大技巧",趁热打铁,乘胜追击,拿下订单?
6、 维护客户关系
已经是你的客户还不行,还得学会去如何维护客户关系!在原有的客户基础上,客户转带来的新客户就是你又一个成交的基础,胜过你辛辛苦苦开发的客户,节省你时间精力的成本!所以学会如何维护好你和客户之间的关系是非常重要的!
课程特色介绍
广泛性
课程中情景模拟,小组讨论,方式多样落地性强。适合需要提升说服力的学员。
系统性
在广泛调研、市场需求的基础上,精心策划的经典课程,课程内容设计系统性。
实效性
知道+做到=得到,仅知道是创造不了业绩的,通过改善思维而改变销售行为。
实战性
整合了一线销售的方法和技巧,技巧训练聚焦于销售实际操作能力的提高。