工作中自身便是在不断解决各种各样难题
初入职场每日便是一个个问题分析与解决的全过程:怎样高效率的进行一个新每日任务、怎么才能的解决顾客的咨询、怎样解决一个繁杂的难点……
能否迅速把握住这种难题的实质和关键,精确、合理的解决问题就立即*能体现一个职工的*能力和发展潜力。正所谓:胜不骄败不馁,假如可以有目的的提高职工问题分析与解决的工作能力,那麼职工工作中起來就能事倍功半、为机构造就高些的业绩考核。
解决问题的全过程中“方法论”是重要为了*地能更迅速且合理的解决问题,除开要把握问题分析与解决的流程和步骤以外,因为机构中的难题通常并不是由某一个单一的缘故所导致,也并不是能由某一个防范措施就能整盘解决,因而,每一个阶段里边可以全方位、系统软件、沒有忽略的思索一样重要!
培训目标:
把握问题分析与解决的关键流程|有实际行得通的方式和流程才可以更快地让职工将所教运用到实际的工作中和生活场景之中。
■把握思维脑图、亲和图、决策矩阵等实际的系统思考工具和方法|一切的方式都必须有一个合理的工具来支撑点落地式,课程内容中所出示的逻辑思维工具全是国际性上經典的系统思考工具,能够快合理提高学生逻辑思维的深度广度、深层和全面度。
■很多的实际操作训练和当场意见反馈,在行动学习中保证 学生把握方法论的工具方式|学习培训不但是听,也要再实际的训练、实践活动中吸取经验、发觉不够,目的性的开展推进和提高。
课程大纲:
一、系统思考基本——结构型散发
1.多方位
--结构型全方位*思考
2.有延展性
--有目的摆脱思维定势
3.数据可视化
--人的大脑潜在性逻辑思维显性化
二、系统思考升阶——由点到面,系统思考
1.架构式思索--迅速寻找难题的切入点
2.定义三角
--举一反三,让人的大脑考虑到更为全方位,沒有忽略
3.由点到面,系统思考——有系统软件的造成新点子
三、集思广益——根据精英团队同创系统软件解决问题
1.亲和图思索法
--非常简单的系统思考工具
2.世界咖啡法
--根据撞击,激起人群聪慧
3.艺术创意使用
--同行业使用是窃贼,转账使用是奇才
四、管理决策挑选和方案执行——用规范开展管理决策
1.决策矩阵——多要素限定挑选*好防范措施
2.团队管理决策——网络投票法、数次网络投票法
3.起点、跳板法——真实实际意义上的达成协议
五、课堂教学实际操作训练及课后练习行動工作组分配——依公司具体情况而定
1.依据课堂调查明确课堂教学实际操作主题风格
2.创立课后练习行動兴趣小组
3.行動兴趣小组课后练习分配