【课程介绍】：
您是秘书、助手、行政部门管理人员，是领导“身旁”的人;你是企业前台工作人员，是顾客掌握公司的对话框，您是不是对下列难题觉得疑惑：
1、一样的工作机会，一样的发展趋势服务平台，为什么有的人能在很短的時间里步步高升，变成领导的左膀右臂，变成公司不随便被替代的人，而有的的人努力许多，却不可以被领导认同?
2、想变成领导的左膀右臂，却不知道怎样才可以做得出色?
3、看见领导每天的忙碌，想輔助他做大量的工作，却不知如何下手?
4、应对领导，不知道自身在领导心中中的使用价值多少钱?
5、领导督办的工作，勤奋去干了，但为何結果与领导的规定差别甚大，领导不呢?
6、工作中一直普攻，想积极却欠缺清楚的勤奋方位?对后勤管理工作欠缺基础的基础理论适用?
7、輔助领导的工作，许多 情况下不知道如何去履行支配权;遇到“难处理”的属下，不知道怎样确立自身的“领导”影响力?领导催办的工作，另一方一直推迟，自身却无力解决?
8、与领导工作中累积的各种各样社会资源，却不知道如何去运用?怎样掌握和领导的间距，心里没数?
9、对企业的“潜”标准，不知该怎样解决?
10、对领导督办的公文工作，却不知怎样掌握其权重值?
11、礼仪知识看起来无足轻重，怎样认知能力其必要性?
12、在所从业的工作中一直普攻做事，怎样才可以积极把握工作节奏感?
13、想勤奋提高工作的经济效益，但却不知从哪里着手?
14、不确立自身未来职业规划发展前景是啥?
例如之上的难题，全是每一个行政部门管理人员在工作中觉得疑惑的，怎样掌握前进方向进而提高自
身职业素质，变成行政部门管理人员急需解决的难题。课程内容盈利
→确立各个行政部门技术人员的职业生涯发展方位;
→岗位认知，岗位职责确立;
→确立行政管理学工作务必把握的各种各样技能;
→学好确立非领导的“领导“影响力;
→应用系统化管理方法技能提升行政管理学工作水准?;
→合理运用时间管理的专用工具，提升本身工作高效率;
→标准文件管理为企业经营充分发挥关键;
→提高的国际商务文书写作方法，提升掌控文本的工作能力;
→学习培训把握大会的机构方案策划和高效率会议主持方法;
→掌握做为一个系统化的前台接待后勤人员所需具有的职业形象与外事接待的内函;
→把握沟通交流的基础流程，学习沟通的基础方式 ，掌握沟通交流的基本要素，以其提升人际交往方法。
【学习内容】：部分职业素质篇
后勤人员(秘书/助手/前台接待工作人员)的岗位特点与素养规定
1、精确自我认识
◇初中级：事务性工作行政文员
◇初级：事务性工作行政文员+帮助管理方法
◇高級：单独管理方法+事务管理
——视頻：为什么不破格提拔我?
——当场演试：“用哪种方法讲话，始终比说些什么更关键”
2、出色工作人员的担任素养
◇怎样提高秘书/助手/前台接待工作人员的素养
◇出色与一般的差别——修练良好心态
——经典案例：看待职位的三种不一样见解的人，运势如何就那么不一样呢?
种人觉得：初中级秘书、行政文员不便是端茶倒水，接通，便是个“万金油”人物角色;第二种觉得吃年青饭，混吃等死;
第三种但是个用心，了解未来的路该如何走，分析她的取得成功路是如何走的。
二、岗位职业生涯规划
??1、什么是职业职业生涯规划?
2、为什么要开展本人岗位职业生涯规划?
◇剖析自身，建立人生道路的方位
◇精确点评个人优点和优势，在秘书/助手的岗位市场竞争中充分发挥个人优点
◇见到秘书/助手/前台接待工作人员岗位建设规划的市场前景，出示前行的驱动力
——分组讨论：得到职工成才与企业绩效的互利共赢
3、岗位职业生涯规划的简易流程
◇把握SW0T分析工具开展自我认识
◇应用“5W提出问题”法开展自我认识
→?WhatIam?我是哪些的人?
→WhatIwant?我想要什么?
→WhatIcando?我能干什么?
→WhatfitImost?什么叫合适我?
→WhatIcanchoose?我可以选择什么?
——走入实战演练：“我的一生我掌握，我的发展前途作主。”
应用SW0T分析工具自我认识
秘书/助手/前台接待工作人员职业礼仪标准
1、营造优良的本人初入职场形象
◇衣着的T0P标准
◇“回绝”衣着笑柄——衣着错误观念
◇适当的身体语言让自身变成一个有素质的人
——实例：为什么不录取我，我错在哪呢?
2、基础职业礼仪
◇办公室礼仪
◇接待员礼仪知识——型体举止的训炼
※坐姿—体形美丽的起始点
※座姿—优雅举止的展现
※走姿—动态性美丽的展现
※小表情—精神世界的对话框：眼光、微笑
◇接待礼仪
◇礼仪知识与解决方法
——当场演试：怎样衣着要我更雅致和信心
办公场地5S管理方法
◇5S的定义
◇实行5S的必要性
◇怎样搞好公司办公室的梳理、整治、清理、清理工作
◇一直有效地促进5S工作的常见问题和操作步骤
——当场仿真模拟：算一算人生道路有多少年在工作?优良的自然环境对大家有多关键，教會你五分钟迅速把握5S方法
第二一部分工作技能篇
时间管理及工作综合方法
◇时间管理的错误观念
◇时间管理的标准
√的目标管理与80/20规律
√缓急轻重的优先选择管理方法
√本人時间与领导工作时间计划与分配
◇时间管理小技巧
◇公司办公室招待与解决
◇上级领导的时间管理与分配
◇自身控制情绪与压力管理
◇领导公出日程提醒与工作方案
地理位置 Location
