长沙网店客服提升班

学习内容

客服的售前，客服的注意*店及工作流程，接待与沟通;

售后与投诉的处理、维护客户关系、提高二次转化率

中差评处理，店铺评分优化。

培训目标

了解电子商务的基本知识

认知网商市场的现状和发展

熟悉淘宝店铺及卖家后台等技能

处理好客户关系

熟悉每日工作流程

招生对象

传统小企业主，上班白领，想从事电商行业者，学生创业。

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