课程简介
行政管理说多不多说小很大，搞好了不易，当家人做的优劣有一个限度，怎样搞好当家人是每一个行政管理者应当把握的一门造型艺术，服务项目领导干部，服务项目职工，不仅要学好察颜观色，八面玲珑，还必须学好领导素质，本课程内容将对你说怎样搞好当家人，把握行政管理造型艺术，给你轻松做好行政主人家。
课程内容盈利
掌握行政综合的方式 、心理状态
行政必须的管理专用工具和方式方法
行政的系统思维、统筹规划
学习培训目标
管理层管理者、HR、行政有关管理工作人员、纪检书记等
课程大纲
讲：行政精准定位--管理和服务项目
1行政工作人员需有的心理状态
2行政管理人物角色的精准定位：服务项目還是管理?
3行政管理的工作中使用价值反映：认真，仔细，领悟力，灵气。
4工作责任心的不一样决策你获得的不一样
5行政公司办公室工作人员应具有的基础职业素质
6行政工作人员应当有的恰当逻辑思维
领导干部就是我的贵人相助，领导干部始终是对的
我是一切难题的根本原因
所有人全是自身的CEO
思比写关键
7开悟才可以发心
8先做人后做事
9职场心理学
第二讲、內部管理--行政综合
有关前台文员管理
1电話接通规定和方式
2到访顾客招待规定
应对电話和事情矛盾时的管理
服务厅PPT制做规定
顾客到访时厅面招待规范
有关保安人员管理
1保安人员团队的管理
实例：别的公司的管理方法
2保安人员收取和发送文档管理
建立单位邮件信箱
怎样操纵快递公司成本费
案例分析
有关驾驶员、小车班管理
1驾驶员的平时管理和绩效考评
2车油钱操纵和运货手机定位系统
实例：某外资企业的出行体制共享
实例讨论：这一驾驶员借老板之势干私单该怎么办?躁动不安要求夜里泊车该怎么办?
3各单位出行資源统一配制
实例：美的的小车班共享资源体制;美的內部小车共享中心
有关保洁服务的管理
1对外开放包的管理规定
2业务外包工作中管理标准
3建立业务外包保洁服务的监督制度
4保洁服务的工作要求规定
实例讨论和共享
有关食堂管理
1食堂管理的基础规定
2建立食堂的管理文化艺术和督查规范
建立食堂监管联合会
半个月左右一次巡查和沟通会
建立食堂饭食调查体制
建立食堂莱单口感莱单表
建立食堂鼓励莱单和口感对话框
3食堂的环境卫生和饭食管理规定
4食堂食品类的成本费公示公告
5食堂需有的看着栏目
案例分析：那样的食堂怎样管理?
有关寝室管理
1寝室管理规定和标准
实例：美的的寝室管理
案例分析：那样的寝室有没有你的笑脸?
2寝室的平时管理规定
有关洗衣服，建立全自动投币洗衣机，有账表
3建立舍长体制，建立寝室家文化
4寝室管理主动性激发
5让职工参加到寝室管理中
6建立每个月1次寝室联合会督查和考核制度
有关办公设备和平时BOM管理
1办公设备购置标准
2办公设备降成本费方式
实例：企业管理作法
3办公设备减少鼓励方式
4建立办公设备成本分析报告
5建立行政管理BOM表
实例：出国留学原材料BOM;领导干部公出提前准备应急物资BOM
第三讲、沟通管理--沟通工作能力
1沟通的基础规定和沟通规律
2工作上的沟通乞讨者看一下你有没有?
3团体沟通的10个因素
4和上级领导、属下、平级沟通的窍门
5沟通的实体模型：GROW
6非沟通
7学好业绩考核沟通
8沟通的6讲
沟通场景应急演练：念头、体会、决策
案例分析
第四讲、行政稽查--团体实行
1团队执行力的标准PDCA
2实行的3力管理
3实行的延展性和刚度
4摆脱团队执行力的宝物是体制
5查验实行专用工具
BOM
逐步推进法
T方式
PDCA
OEC日事日毕
GROW
案例管理
思维脑图
五个一早会
OKR工作法
第五讲：课程小结--小结提高
1学习什么，怎么学
2课程内容共享
地理位置 Location
