部分工程基础篇
一、工程对家装的重要性
1、行业解读
2、家装行业的特点
3、现在家装行业的问题
4、工程对家装工程的重要性
二、家装工程管理的组织模式
1、家装工程材料部组织模式
2、家装工程施工用工模式
3、家装工程结算模式
三、家装工程部的职责
1、按时完成目标与达成
2、内外度目标与达成
3、工程成本控制目标与达成
4、工程品控要求目标与达成
5、工地营销目标与达成
6、工程新技术及新服务研发
7、工程施工团队与组建
8、工程部文化建设
四、工程岗位的人员工作要点
1、工程部经理的管理要点
2、项目经理的管理要点
3、工程监理的管理要点
4、各工程人员KPI
5、项目经理分级管理
五、工程人员的管理流程图
1、工作流程
2、财务流程
六、施工精度管理系统
1、全房放线系统
2、工序自保护系统
七、工程质量管理系统
1、家装工序管理图
2、各工序施工标准
3、各工序质量要求
4、工艺自保护系统
八、施工安全管理
第二部分工程营销篇
一、工程交付目标
1、客户端(交付核心)
2、公司端
3、交付的实质
二、工作展示系统
1、工地视频
2、施工验收全程录像
3、进出工地数据呈现
4、工程进度呈现
5、环保呈现
三、工地现场管理
1、工地现场形象系统
2、工程现场5s管理
四、服务流程展示
1、管家系统
2、微信联系
3、问题解决
五、工程营销系统
1、工地营销的方法
(1)社群营销内容输出
(2)工地营销设计
(3)集中小区社群营销
(4)分散小区营销
2、工程营销系统组织管理
(1)公司工地营销组织
(2)营销目标及绩效管理
3、工地营销系统表现
(1)客户端
(2)施工现场端
(3)工程管理端
六、工地360度环保施工系统 第三部分工程管理篇
一、工程项目管理内容
1、进度管理
2、质量管理
3、成本管理
4、客户度管理
二、进度管理原则
1、工作校验
2、节点管理
3、人员混编
4、责任划分
5、施工进度流程管理
(1)颜色分级管理
(2)延期应对办法
(3)材料10天跟踪制度
三、工程质量管理
1、工程质量负责制
2、分布分项验收法
3、关键点验收客户参与
四、工程成本管理
1、基材管理
2、主材管理
3、人工费管理
五、工程客户度管理
1、签单前
(1)量房
(2)客服前置
(3)告知客户需要参与的项目
2、交底流程
(1)交底前准备
(2)交底流程
(3)交底项目
3、设计客户参与点
(1)客户付工程款权限
(2)工长度
4、增值服务项设计
5、让出现的问题，变成客户感动点
(1)事前设计问题解决措施
(2)主动现场发现问题
(3)领导主动出击
六、工程内部节点管理
1、管理文件制定
2、内部管理系统梳理
(1)施工组织体系设计
(2)问题内部判责
(3)如何开好交付列会
(4)大中型公司交付目标管理
(5)材料核算办法
地理位置 Location
