学习培训時间≥0.五天
培训目标:
1、学习培训将从商务接待礼仪的不一样內容、不一样方面、不一样视角开展综合性叙述和学习培训;
2、协助学习培训目标加重了解当代礼仪文明行为、把握着装礼仪知识,营造优良的岗位礼仪形象;
3、把握数十个个特定场合的商务接待个人行为礼仪、国际金融礼仪的知识及操作实务;
4、学习培训危害沟通实际要素,并学好对顾客性格色彩分析与归类、对于不一样性情的消费者选用不一样的沟通方式 、把握谈话的礼仪及电話沟通礼仪。
5、把握应用商务接待礼仪进行多方面沟通交流与协作,营造优良的本人及企业形象。
1、怎样营造活力四射的良好的心态---礼由心存,细节决定一切
1.1礼仪的较高人生境界是心里的淡定从容
1.2怎样维持一份太阳的心理状态
1.3将礼仪变成自身心里的一份涵养
1.4怎样塑造优良的工作中观念
1.5工作要求
1.6我来谁而工作中(“谁给我发放工资”的启发)
1.7我应该怎么做(能力:心态>技能)1.8打造出良好的心态,塑造忧患意识(青蛙现象分析:生于忧患、死与安宁)
1.9培训方式:剖析、解读
2、怎样营造活力四射的良好的心态---礼由心存,细节决定一切
2.1礼仪的较高人生境界是心里的淡定从容
2.2怎样维持一份太阳的心理状态
2.3将礼仪变成自身心里的一份涵养
2.4怎样塑造优良的工作中观念
2.5工作要求
2.6我来谁而工作中(“谁给我发放工资”的启发)
2.7我应该怎么做(能力:心态>技能)
2.8打造出良好的心态,塑造忧患意识(青蛙现象分析:生于忧患、死与安宁)
2.9培训方式:剖析、解读
3、优雅商务人士的仪态礼仪---你的形象使用价值上百万
3.一个人形象是取得成功必不可少的要素
3.2怎样变成有品位的人员
3.3商务人士妆面的规定
3.4发形头型的岗位规定
3.5脸部、手臂、肌肤的医护
3.6彩妆入岗、自然妆入岗——妆成有似无
3.7女性彩妆与男性修面的实际要领
3.8初入职场仪态的忌讳
3.9培训方式:解读、示范性、评价
4、优雅商务人士的衣着礼仪---衣着的品位怎样展现
4.1哪些的服饰能够 出現在你的初入职场当中?
4.2商务正装的基本要素、个性化标准、和睦标准、TPO原则
4.3工作服的衣着规定
4.4商务接待便服的衣着方法
4.5休闲服、服装及晚礼服
4.6普遍衣着错误观念评价
4.7男士西服及领结礼
5、优雅商务人士的举止礼仪---有着雅致的窍门
5.1举止的庄重是雅致的必要条件
5.2商务人士的举止规定:轻稳正标准、TOPR标准
5.3坐姿的要领与训炼
5.4座姿、鞠躬礼的要领与训炼
5.5走姿的要领与训炼
5.6蹲姿的要领与训炼
5.7递物、接物、手式的应用要领示范性与训炼
5.8目光的应用与标准
5.9笑容的风采
5.10笑容的训炼
5.11举止礼仪的难题与塑造优良举止礼仪方式
5.12培训方式:解读、示范性、训炼、评价
6、商务人士的的言谈举止礼仪---高效率沟通的方法
6.1高效率沟通是取得成功的基本
6.2言谈举止礼仪的标准(真心实意、文明行为、潜心)
6.3言谈举止的基础方法(贴近、说动、回绝)
6.4沟通的4大宝物
6.5沟通2A规律
6.6聆听与赞扬
6.7适当的身体语言与面部小表情
6.8怎样与顾客及合作伙伴开展沟通
6.9上下架中间怎样沟通
6.10与朋友中间沟通沟通交流
6.11礼仪的术语及忌讳标准
6.12培训方式:解读、经典案例
7、商务人士的常见商务接待礼仪---奏响商务接待相处的序曲
7.1客套、详细介绍、叫法礼仪
7.2挥手礼仪
7.3推动、招待、座次礼仪
7.4拜会、沟通交流礼仪
7.5三鞠躬礼仪
7.6详细介绍与简单自我介绍
7.7个人名片礼仪
7.8来往送过的搭车的礼仪
地理位置 Location
