市场调查是网络营销的关键和基本要素，选用问卷调研等定量分析方式 是公司掌握行业动态和顾客信息内容的关键方式。本课程内容*先详细介绍市场调查的定义和调查方式、调研受众的优选方法，选用具体实例表明调研问卷的內容设计方案及其问卷设计方案中的难题。
在问卷的数据统计分析层面，*先详细介绍问卷数据信息的入录和梳理，并系统软件解读单项选择题、多选题、排序题、方差分析、相关性分析等问卷剖析方法。
培训目标：
（1）掌握市场调查的步骤、流程、方式
（2）掌握问卷设计方案、收集、入录、梳理、剖析的所有全过程及有关方法
1.什么叫市场调查
（1）市场调查的定义
（2）市场调查的原因
2.市场调查的多种多样方法
2.1采访
(1)专家访谈
(2)同行业采访
(3)代理商采访
2.2用户体验
2.3问卷采访
3.新品调研受众的优选方法
3.1选择规范
(1)市场定位选择法
(2)关系顾客选择法
(3)挫败顾客选择法
(4)任意选择法
3.2调研地址的选择
(1)传统式市场销售地址
(2)关系市场销售地址
(3)交通出行集中地
(4)展览会/领域大会
4.提升问卷设计方案品质
4.1问卷调研內容
(1)受众基本信息
(2)商品认知能力/认同水平
(3)受众*承受力
(4)受众消费习惯和消費全过程
(5)试销/使用状况
4.2问卷设计方案疑难问题剖析
(1)开放式问题过少
(2)题过多
(3)难题过度晦涩难懂，客户没法了解
(4)客户难以回应
(5)难题选择性或是不可逆性过强
(6)难题过度繁杂
(7)难题涉及到受访者隐私保护
(8)难题回答不互斥
(9)难题中间逻辑性错乱
(10)不有关难题较多
4.3选用EXCELVB控制定编调查问卷
5.问卷結果数据信息的预备处理
5.1数据整理
(1)单项选择题入录
(2)多选题入录
(3)排序题入录
5.2去除废卷的方法
(1)依据缺少值去除
(2)依据反复选择项去除
(3)依据难题间逻辑顺序去除
5.3数据库管理和变换
(1)选择观查值
依据明确的标准开展剖析，比如在问卷中只是选择“采访地址=上海徐家汇”的问卷开展剖析。
(2)再次编号
例：将月收入在10000元之上的变换为“高”，5000-一千元的变换为“中”，3000-5000元的变换为“中下”收益，3000元下列的变换为“低”收益。
(3)排列与排序
(4)文件合并
(5)更换缺少值
(6)出现异常值检验
(7)排序题反方向记分
6.单项选择题的数据分析
（1）次数剖析
（2）排序求平均值
（3）交叉表
7.多选题和排序题的数据分析
（1）不确定项多选题
（2）定项多选题
（3）不确定项排序题
8.问卷剖析高級方法
（1）多被访者群体行为检测
方差分析
（2）被访者反映的相关性分析
相关性分析
地理位置 Location
